Cambios, devoluciones y garantía

BORRADOR pendiente de revisión legal. Completa los datos entre corchetes y haz que un abogado revise este texto antes de vender.

Derecho a retracto (10 días)

Puedes retractarte dentro de 10 días desde que recibes tu pedido, sin expresar causa. Los productos deben estar sellados, sin uso y con su embalaje original. [DECISIÓN PENDIENTE: exclusiones expresas según el reglamento vigente, por ejemplo café abierto.]

Cómo pedir un retracto, cambio o devolución

1. Escríbenos a [CORREO] con tu número de pedido y el motivo.
2. Te indicaremos cómo devolver el producto. [Definir quién paga el despacho de la devolución.]
3. Al recibirlo y revisarlo, te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, a más tardar dentro de 45 días, y emitimos la nota de crédito.

Garantía legal

Si un producto falla o no corresponde a lo informado, puedes elegir el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Accesorios: 6 meses desde la recepción. Café: el plazo indicado en el envase. [Revisar con abogado.]

Cambios voluntarios

[DECISIÓN PENDIENTE: política voluntaria de cambios más allá de la ley, si la hay.]